Een verstoorde arbeidsrelatie met een werknemer. Wat nu?

Verstoorde arbeidsrelatie: Als werkgever wil je natuurlijk een zo goed mogelijke relatie met al je werknemers onderhouden. Dit heeft belangrijke voordelen voor zowel jou als werkgever, alsook voor de werknemers. Tevredenheid van beide kanten is van groot belang om een goede arbeidsrelatie tussen jou als werkgever en je werknemers te houden. Dit zorgt ervoor dat de werknemers met meer plezier naar hun werk gaan. En zodra werknemers meer plezier hebben, is de kans groot dat ze ook meer motivatie hebben om hun werk op een deugdelijke manier uit te voeren. De productiviteit gaat er dus van omhoog en dit is ook in het belang van je onderneming.

Maar toch komt het geregeld voor dat er sprake is van een verstoorde arbeidsrelatie. Een verstoorde arbeidsrelatie moet zo snel mogelijk worden opgelost. In het belang voor jou als werkgever, maar ook wat betreft de tevredenheid van de werknemers. Als werkgever ben je immers afhankelijk van je werknemers.

In dit artikel zullen de oorzaken van een verstoorde arbeidsrelatie worden behandeld. Vervolgens wordt er ingegaan op de gevolgen. Ook het risico op verzuim en een burn-out bij je werknemer, vanwege deze verstoorde arbeidsrelatie, zullen worden behandeld.

Oorzaken van een verstoorde arbeidsrelatie

Een verstoorde arbeidsrelatie kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder zullen enkele oorzaken worden behandeld.

Conflict tussen werkgever en werknemer

Een van de oorzaken van een verstoorde arbeidsrelatie is vaak een persoonlijk conflict tussen de werkgever en een werknemer. Een persoonlijk conflict kan gerelateerd zijn aan de functie van een werknemer. Alle mensen zijn anders en iedereen kijkt op een andere manier tegen zaken aan. Misschien heeft een werknemer een ander idee over hoe een functie moet worden ingevuld dan jij als werkgever. Dit kan er dan voor zorgen dat er een conflict ontstaat. Misschien wil jij wel dat een werknemer iets op een bepaalde wijze invult, terwijl hij of zij daartegenover stelt dat dit niet de juiste wijze is om deze functie in te vullen.

Conflict tussen twee collega’s

Ook een conflict tussen twee werknemers kan ervoor zorgen dat er een verstoorde arbeidsrelatie met jou als werkgever ontstaat. Wanneer er een conflict is tussen twee collega’s, komt dit namelijk meestal bij jou als werkgever terecht. Dit heeft dan als gevolg dat jij als werkgever de situatie moet oplossen. Er bestaat een grote kans dat er dan ontevredenheid bestaat bij één collega. Misschien kies je niet zijn kant en voelt hij of zij zich benadeeld. Het kan zijn dat hij of zij het gevoel heeft dat de ander wordt voorgetrokken. Dit kan een conflict veroorzaken.

Verstoorde arbeidsrelatie door privé situaties

Conflicten buiten het werk kunnen een aanzienlijke impact hebben op de werkomgeving en leiden vaker tot verstoorde arbeidsrelaties dan veel mensen zich realiseren. Dit kan zich op verschillende manieren manifesteren. Een liefdesrelatie kan bijvoorbeeld spanningen veroorzaken, zeker als beide partners bij hetzelfde bedrijf werken. Ook persoonlijke relaties tussen collega’s, zoals vriendschappen of familiebanden, kunnen leiden tot conflicten die het werk verstoren. Misschien is er een meningsverschil dat doorspeelt in de werksituatie, of een persoonlijk conflict dat de onderlinge samenwerking bemoeilijkt.

De redenen achter deze conflicten kunnen divers zijn: van miscommunicatie tot diepere persoonlijke kwesties. Wat echter altijd belangrijk blijft, is dat deze problemen niet onopgelost blijven. Persoonlijke conflicten hebben de neiging om uit te dijen en kunnen de werksfeer, productiviteit en zelfs het welzijn van andere teamleden beïnvloeden. Daarom is het van groot belang dat zulke kwesties tijdig en zorgvuldig worden aangepakt.

Vertrouwensbreuk door een leidinggevende

Een vertrouwensbreuk met je leidinggevende kan ontstaan door situaties waarin je je niet gehoord, gesteund of eerlijk behandeld voelt, zoals het niet nakomen van afspraken, gebrek aan transparantie, of ongelijke behandeling. Dit kan leiden tot gevoelens van frustratie, stress en een verminderde motivatie, waardoor de werkrelatie ernstig onder druk komt te staan. Het gebrek aan vertrouwen maakt open communicatie en samenwerking moeilijk, wat niet alleen jouw werkplezier, maar ook je welzijn en prestaties beïnvloedt. Het herstellen van vertrouwen vraagt om wederzijds begrip, open gesprekken en, indien nodig, begeleiding van HR of een mediator [1], zodat er weer een basis kan ontstaan voor een gezonde en respectvolle samenwerking.

Verstoorde arbeidsrelatie door werkgever

Een verstoorde arbeidsrelatie veroorzaakt door de werkgever kan ontstaan door verschillende factoren die het vertrouwen en de samenwerking tussen werknemer en werkgever schaden. Dit kan te maken hebben met een gebrek aan duidelijke communicatie, ongelijke behandeling, onrealistische verwachtingen, of het niet nakomen van afspraken. Wanneer werknemers zich niet gehoord, gewaardeerd of eerlijk behandeld voelen, kan dit leiden tot spanningen, frustratie en een verminderde betrokkenheid. Het gevolg is vaak een negatieve werksfeer, verhoogde stress, en in sommige gevallen zelfs verzuim of burn-out. Het herstellen van een verstoorde arbeidsrelatie begint bij de werkgever, door open te staan voor feedback, verantwoordelijkheid te nemen en te werken aan een werkklimaat waarin respect, vertrouwen en eerlijkheid centraal staan.

Verstoorde werkrelatie door werknemer

Een verstoorde arbeidsrelatie door toedoen van een werknemer kan ontstaan wanneer een werknemer gedrag vertoont dat de samenwerking met collega’s of leidinggevenden bemoeilijkt. Dit kan bijvoorbeeld komen door een gebrek aan inzet, respectloze communicatie, herhaaldelijk niet nakomen van afspraken, of negatieve houding tegenover veranderingen of teamdoelen. Soms spelen persoonlijke problemen of stressfactoren een rol, die kunnen leiden tot verminderde prestaties en conflicten op de werkvloer. Dit heeft niet alleen impact op de werksfeer, maar kan ook de productiviteit en het vertrouwen binnen het team aantasten. Het is belangrijk dat dergelijke situaties tijdig worden besproken, met ruimte voor begrip en oplossingen, zodat de relatie hersteld kan worden en de samenwerking weer constructief wordt.

Gevolgen van een verstoorde arbeidsrelatie

Een verstoorde arbeidsrelatie kan ernstige gevolgen hebben voor zowel de betrokken werknemers als de organisatie. Vooral de impact op verzuim, stress en het risico op burn-out mag niet worden onderschat. Hieronder worden de belangrijkste gevolgen toegelicht:

1. Toename van stressklachten

Een verstoorde relatie op de werkvloer, zoals spanningen tussen collega’s of conflicten met een leidinggevende, veroorzaakt vaak langdurige stress. Werknemers voelen zich continu onder druk staan, wat kan leiden tot emotionele uitputting. De onveiligheid en negatieve energie op de werkvloer maken het lastig om te ontspannen, zelfs buiten werktijd.

Stress door een verstoorde arbeidsrelatie kan zich uiten in:

• Slechte concentratie.
• Verminderde motivatie.
• Fysieke klachten zoals hoofdpijn, hartkloppingen of spierpijn.

Langdurige stress verhoogt bovendien het risico op burn-out.

2. Burn-out door aanhoudende spanningen

Wanneer conflicten onopgelost blijven, kan dit een werknemer emotioneel en fysiek uitputten. Het gevoel van onmacht, gecombineerd met een gebrek aan ondersteuning, leidt vaak tot burn-out.

Bij een burn-out door verstoorde arbeidsrelaties spelen de volgende factoren een rol:

• Gevoelens van frustratie en machteloosheid.
• Een gebrek aan erkenning of waardering.
• Onvermogen om conflicten los te laten, wat rust en herstel in de weg staat.

Een werknemer met burn-out kan maanden of zelfs jaren uitvallen, wat niet alleen de betrokken persoon maar ook het team zwaar belast.

3. Verhoogd ziekteverzuim

Stress en burn-out door een verstoorde arbeidsrelatie leiden onvermijdelijk tot een stijging in ziekteverzuim. Dit kan variëren van korte, herhaalde afwezigheden tot langdurig uitval.

De gevolgen van verzuim zijn ingrijpend:

• Hogere werkdruk voor collega’s: Wanneer iemand langdurig uitvalt, moeten anderen de taken overnemen. Dit kan op zijn beurt nieuwe spanningen en stress binnen het team veroorzaken.
• Kosten voor vervanging: Organisaties maken extra kosten voor tijdelijke medewerkers of moeten investeren in het herverdelen van werk.
• Productiviteitsverlies: Door de afwezigheid van ervaren krachten verloopt het werk vaak trager en minder efficiënt.

4. Negatieve invloed op de werksfeer

Een verstoorde arbeidsrelatie straalt vaak uit naar de rest van het team. Collega’s kunnen zich ongemakkelijk voelen of partij kiezen, wat de samenwerking verder verslechtert. Dit verhoogt de algemene stressniveaus op de werkvloer en creëert een negatieve spiraal waarin spanningen alleen maar escaleren.

5. Verminderde betrokkenheid en loyaliteit

Werknemers die te maken hebben met een verstoorde arbeidsrelatie voelen zich vaak niet gehoord of gewaardeerd. Dit resulteert in minder betrokkenheid bij het werk en een afstand tot de organisatie. Op de lange termijn kan dit leiden tot het vertrek van talentvolle medewerkers. Het verlies van expertise en ervaring brengt extra kosten met zich mee en verstoort de continuïteit.

6. Minder veerkracht en herstelvermogen

Werknemers die voortdurend te maken hebben met conflicten of spanningen, raken hun natuurlijke veerkracht kwijt. Ze vinden het moeilijker om te herstellen van werkgerelateerde uitdagingen, wat hun prestaties en welzijn verder onder druk zet. Dit gebrek aan herstel vergroot de kans op fysieke en mentale klachten, wat een vicieuze cirkel in gang zet.

7. Bedrijfskosten door verzuim en burn-out

De combinatie van stress, burn-out en verzuim heeft niet alleen impact op het individu maar ook op de organisatie. Het omgaan met de gevolgen van een verstoorde arbeidsrelatie brengt aanzienlijke kosten met zich mee:

• Ziekteverzuimkosten: Uitkeringen en loondoorbetaling bij ziekte lopen vaak hoog op.
• Kosten voor vervanging en re-integratie: Het vinden van vervangend personeel of het begeleiden van een werknemer terug naar de werkvloer kost tijd en geld.
• Verminderde productiviteit: Een gestreste werknemer functioneert minder goed, wat een direct effect heeft op het resultaat van het team.

Waarom actie ondernemen cruciaal is bij een verstoorde werkrelatie

Om deze negatieve gevolgen te voorkomen of te beperken, is het essentieel dat verstoorde arbeidsrelaties snel en effectief worden aangepakt. Een tijdige interventie voorkomt niet alleen persoonlijke en financiële schade, maar zorgt ook voor een gezonde, productieve werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen.

Hoe los je een verstoorde arbeidsrelatie op? (Tips)

Een verstoorde arbeidsrelatie kan uitdagend zijn, maar het is bijna altijd mogelijk om stappen te zetten richting herstel. De sleutel ligt in open communicatie, wederzijds begrip, en de bereidheid om samen te werken aan een oplossing. Hier zijn enkele concrete stappen die kunnen helpen:

1. Onderken het probleem

Het eerste wat nodig is, is erkennen dat er een probleem is. Dit vraagt om eerlijkheid van beide partijen. Soms is het lastig om toe te geven dat er spanningen zijn, maar het negeren van de situatie zal de relatie alleen verder beschadigen.

2. Creëer een veilige omgeving voor gesprek

Een vertrouwelijke, rustige setting is essentieel om het probleem te bespreken. Laat beide partijen hun kant van het verhaal delen, zonder te oordelen. Het doel is om inzicht te krijgen in elkaars perspectief en behoeften.

3. Luister actief en toon begrip

Echte vooruitgang begint met luisteren. Probeer te begrijpen wat de ander voelt en nodig heeft. Laat merken dat je bereid bent om naar oplossingen te zoeken. Dit versterkt het gevoel van wederzijds respect.

4. Benoem concrete situaties

In plaats van verwijten te maken, benoem specifieke voorbeelden die de relatie hebben beïnvloed. Focus op feiten en vermijd vage uitspraken zoals “jij doet altijd…” of “jij bent nooit…”. Dit maakt het gesprek constructiever.

5. Maak samen afspraken

Bepaal samen welke stappen nodig zijn om de relatie te verbeteren. Dit kan variëren van betere communicatie, duidelijke taakverdeling, of regelmatige feedbackmomenten. Leg deze afspraken vast en evalueer ze na een bepaalde periode.

6. Schakel hulp in indien nodig

Soms is het lastig om zonder hulp tot een oplossing te komen. Een mediator, coach, of HR-professional kan een neutrale rol spelen in het herstellen van vertrouwen en het vinden van oplossingen.

7. Werk aan wederzijds vertrouwen

Herstel van een verstoorde relatie kost tijd. Investeer in kleine stappen om het vertrouwen opnieuw op te bouwen, zoals het nakomen van afspraken, oprechte complimenten geven, en consistent handelen.

8. Houd de focus op de toekomst

In plaats van vast te blijven zitten in het verleden, is het belangrijk om te kijken naar wat er nodig is om samen vooruit te gaan. Wat zijn de doelen, en hoe kan de samenwerking hieraan bijdragen?

Het oplossen van een verstoorde arbeidsrelatie vraagt inspanning van beide partijen, maar de beloning is groot: een betere werksfeer, meer vertrouwen, en een productieve samenwerking. Geef elkaar de ruimte en tijd om te groeien, en weet dat iedere stap richting herstel er één is.

Verstoorde arbeidsrelatie: Aan de slag

Heb je te maken met een verstoorde arbeidsrelatie in jouw organisatie? Of merk je dat spanningen op de werkvloer de samenwerking en prestaties beïnvloeden? Meulenberg Training & Coaching staat klaar om te helpen. Onze ervaren coaches bieden persoonlijke begeleiding en praktische oplossingen om vertrouwen en samenwerking te herstellen. Samen bouwen we aan een gezonde en productieve werkomgeving. Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek wat wij voor jou en jouw team kunnen betekenen.

Veelgestelde vragen

Referenties

1. Juridischloket.nl – Wilt u hulp van een mediator? – Gevonden op 27/01/2025
   Link naar de pagina op juridischloket.nl